التقديم على وظيفة : وظائف خدمة العملاء في Dinarak دبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
النور الدائم |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الزقازيق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13660 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مرضية وسريعة، مهارات الاستماع النشط لفهم تفاصيل استفسارات العملاء والرد عليها بدقة، القدرة على تقديم خدمة عالية الجودة مع الالتزام بمعايير الخدمة المعتمدة، مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال ومنظم، القدرة على استخدام أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) لتتبع الحالات وحل المشكلات، مهارات التفاوض لإيجاد حلول مقبولة للعملاء وضمان رضاهم التام، القدرة على العمل ضمن فريق مع الزملاء في بيئة ديناميكية لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات تحليل المشاكل وتقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وإغلاق الحالات بشكل شامل وفعال
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم وتقديم الحلول الفعالة، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء بشأن استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح، الإجابة عن استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم، توجيه العملاء نحو المنتجات والخدمات المناسبة وضمان أن يحصلوا على أفضل تجربة، تحديث قاعدة بيانات العملاء وتسجيل كافة التفاصيل المتعلقة بحالات الخدمة، تقديم العروض الترويجية والعمل على تعزيز خدمات الشركة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء، التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالطلبات أو المشاكل التي قد يواجهونها، تقديم حلول سريعة وفعالة لضمان استجابة سريعة لاحتياجات العملاء المختلفة، متابعة الشكاوى وتقديم التقارير حول مشكلات العملاء للعمل على حلها، العمل مع فرق مختلفة لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة في تقديم الخدمة
تعبئة نموذج التقديم