التقديم على وظيفة : مطلوب موظف اتصالات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
المسار |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
دسوق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11020 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استخدام أنظمة الاتصالات الحديثة لتوفير خدمة عالية الجودة للعملاء، مهارات ممتازة في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، معرفة تامة بكيفية إجراء مكالمات هاتفية أو رسائل إلكترونية بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالتواصل بين الأقسام والشركات المختلفة، مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية لتبادل المعلومات بشكل دقيق مع العملاء، القدرة على استخدام البرمجيات الحديثة الخاصة بأنظمة الاتصال لتحسين الكفاءة وتوفير الوقت، مهارات في التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم اللازم في الأوقات الطارئة، فهم جيد للإجراءات المتعلقة بالتسويق وخدمة العملاء لضمان تقديم أفضل الحلول، القدرة على تنظيم وإدارة استفسارات العملاء بطريقة محترفة لتقديم الخدمة الممتازة في أي وقت
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم حلول مرضية لهم في الوقت المحدد، تقديم استشارات للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتاحة وتحقيق أفضل تجربة لهم، إدارة واستقبال المكالمات الواردة من العملاء وتوجيههم بشكل دقيق إلى الأقسام المناسبة، التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تحديث المعلومات الخاصة بالعملاء في النظام وضمان دقتها بشكل دوري، مساعدة العملاء في حل أي مشاكل تقنية قد يواجهونها أثناء استخدام الخدمة أو المنتج، الحفاظ على علاقة قوية مع العملاء وتعزيز الرضا العام من خلال تقديم الدعم المستمر، التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسليم الخدمة بشكل سلس وفعّال، العمل على تقديم حلول مبتكرة لتحسين خدمة العملاء وزيادة كفاءتها بما يحقق الرضا التام
تعبئة نموذج التقديم