التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمات عملاء في المطار للنساء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Galaxy Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة وحل المشاكل بشكل سريع وفعّال، مهارات التواصل الجيد مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم والرد على استفساراتهم، قدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وهدوء في بيئات العمل المزدحمة، مهارات التعامل مع الأنظمة المختلفة في المطار لإتمام إجراءات السفر بشكل دقيق وسريع، القدرة على توجيه العملاء إلى الوجهات الصحيحة وتقديم الدعم في حالة التأخيرات أو المشكلات، مهارات في إدارة الوقت لضمان إنهاء كافة الإجراءات في الوقت المحدد، معرفة بإجراءات الأمن والسلامة في المطار لضمان سلامة العملاء، القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في بيئة العمل وضغط العمل، مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الموظفين الآخرين لتقديم أفضل تجربة للعملاء، القدرة على استخدام التقنيات الحديثة في تقديم خدمة العملاء واتباع الأساليب المتطورة في العمل
المهام:
تقديم الدعم للعملاء من خلال مساعدتهم في إجراء عمليات الحجز والتسجيل والتأكد من توافر جميع الخدمات لهم، التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول الفورية لضمان رضاهم الكامل، مساعدة العملاء في اتخاذ القرارات الخاصة برحلاتهم وتقديم الاستشارات المناسبة لهم، توجيه العملاء إلى البوابات المختلفة في المطار لضمان عدم تأخير رحلاتهم، التعامل مع تأخيرات الرحلات وإجراءات التبديل والتوجيه للعملاء بكفاءة، التنسيق مع موظفي الأمن والمراقبة لضمان تأمين العملاء وضمان سلامتهم، تقديم المساعدة للعملاء الذين يحتاجون إلى خدمات خاصة مثل الكراسي المتحركة أو الرحلات الخاصة، توجيه العملاء بشأن اللوائح والسياسات المختلفة التي يجب اتباعها أثناء تواجدهم في المطار، متابعة العملاء بشكل دوري خلال تواجدهم في المطار لضمان راحتهم، تقديم الدعم في حالات الطوارئ لضمان سلامة جميع المسافرين في المطار
تعبئة نموذج التقديم