التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Summit Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وسريعة، مهارات التواصل الشفوي والكتابي للتفاعل مع العملاء بوضوح وفعالية، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب المختلفة لإدخال واسترجاع البيانات بدقة وفاعلية، مهارات تنظيم الوقت لتوزيع الوقت بين المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات، المعرفة الكافية بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات الاستماع الفعّالة لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بأعلى مستوى من الجودة، القدرة على التكيف مع التغيرات المستمرة في بيئة العمل والتعامل معها بمرونة، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة بشكل مستمر، مهارات إدارة النزاعات لحل المشاكل بين العملاء والشركة بطريقة سلمية وفعالة
المهام:
استقبال استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم بسرعة وكفاءة، إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء والطلبات في النظام والتأكد من صحتها، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات بشأن حالتها بشكل منتظم، التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية والعمل على إيجاد حلول مرضية لها، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة العملاء الحاليين والسعي لتحسين علاقات العملاء مع الشركة بشكل مستمر، العمل على تعزيز تجربة العميل من خلال تلبية احتياجاته وتوقعاته بفعالية، التنسيق مع الأقسام المختلفة في الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل أسرع، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول لهم والعمل على تحسين الخدمة بشكل دائم، إجراء الاستطلاعات مع العملاء للحصول على آرائهم وملاحظاتهم لتحسين الخدمة المقدمة
تعبئة نموذج التقديم