التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجوه مباشرة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وتقديم شرح وافٍ عنها، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بطرق هادئة وفعالة، مهارات التنظيم لإدارة الاستفسارات والمشاكل المتعددة في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة المعاملات الخاصة بالعملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين الخدمة المقدمة، القدرة على تقديم الدعم الفني في حال كان العميل يواجه صعوبة في استخدام المنتج أو الخدمة، الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاتصالات مع العملاء لضمان متابعة فعالة لمشاكلهم، القدرة على الحفاظ على سلوك مهني ومهارات تحكم في الذات لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وإبلاغ العملاء بالتحديثات أو التغييرات في المنتجات والخدمات الخاصة بالشركة وتوفير الدعم الفني أو الإرشادات للعملاء الذين يواجهون مشاكل مع المنتج أو الخدمة
تعبئة نموذج التقديم