التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في الفنادق بالتل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال فندق |
| اسم المعلن |
Cascade Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11120 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف لضمان رضاهم التام، القدرة على التعامل مع نظام الحجز والتأكد من صحة البيانات المدخلة، إلمام بسياسات الفندق وإجراءات الأمن والسلامة المعتمدة فيه، القدرة على تقديم المشورة للضيوف بشأن الخدمات والأنشطة المتاحة في الفندق، مهارات التنسيق بين مختلف الأقسام في الفندق لتلبية احتياجات الضيوف، القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشاكل بشكل سريع وفعال، فهم كامل لإجراءات الدفع والمحاسبة المتعلقة بالضيوف وتسجيل المدفوعات بدقة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في أوقات الذروة، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الجداول لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، القدرة على الحفاظ على بيئة العمل نظيفة ومرتبة ومنظمة دائمًا
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم في النظام وتوفير المعلومات الأساسية عن الفندق، التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لضمان جاهزية الغرف قبل وصول الضيوف، تقديم المساعدة للضيوف في حال حدوث أي مشكلات مع الحجز أو الخدمات، متابعة استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة، إدارة عمليات الدفع والرصيد المستحق للضيوف وتوثيق المدفوعات بدقة، متابعة شكاوى الضيوف والعمل على حلها بطريقة مهنية وسريعة، التنسيق مع قسم الصيانة لإصلاح أي مشاكل تتعلق بالغرف أو المرافق، تقديم معلومات للضيوف عن الأماكن السياحية المحلية والأنشطة المتاحة في المدينة، العمل على تحديث البيانات اليومية المتعلقة بالحجوزات والتأكد من دقتها، متابعة رضا الضيوف والتأكد من تقديم أفضل خدمة ممكنة طوال فترة الإقامة
تعبئة نموذج التقديم