التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Endeavor Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الخدمة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وودية، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة للإجابة على استفسارات العملاء بشكل دقيق، القدرة على الاستماع الفعّال وتحليل احتياجات العملاء لضمان تقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات إدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء، مهارات في العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة بجودة عالية في أوقات الذروة، القدرة على استخدام أدوات الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء بفعالية، الالتزام بمستويات خدمة العملاء العالية وضمان رضا العملاء بشكل مستمر، مهارات في حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
المهام:
الرد على مكالمات العملاء والتعامل مع استفساراتهم بشكل مهني وفعال، مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل سريع ودقيق، إدارة معلومات العملاء وتنظيم قاعدة البيانات الخاصة بهم لتسهيل الوصول إليها، تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها في أقرب وقت ممكن، توفير النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة، إجراء استبيانات وقياس رضا العملاء لتحسين مستوى الخدمة المقدمة لهم، التعاون مع فرق أخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل، إعداد التقارير المتعلقة بالأنشطة اليومية وتقديمها للإدارة العليا، التعامل مع حالات الطوارئ أو الشكاوى الكبيرة والقيام بحلها بطريقة احترافية
تعبئة نموذج التقديم