التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في دبي
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
النجاح الذكي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12870 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الضيوف لخلق انطباع أولي إيجابي عن الفندق، القدرة على التعامل مع حجوزات الضيوف بطريقة منظمة باستخدام أنظمة الحجز الإلكترونية، مهارات تنظيم الوقت لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة لجميع الضيوف في أوقات الذروة، إلمام شامل بكل خدمات الفندق والمرافق المتاحة لتقديم المعلومات بشكل دقيق للضيوف، القدرة على إدارة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا الضيوف عن الخدمة المقدمة، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام الأخرى في الفندق لتلبية احتياجات الضيوف، القدرة على إدارة المدفوعات وتنفيذ معاملات الدفع بشكل دقيق وآمن، الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومرتبة لضمان راحة الضيوف عند الوصول، قدرة على العمل تحت الضغط والاحتفاظ بمستوى عالٍ من الاحترافية في جميع الأوقات، مهارات التواصل باللغة الإنجليزية والعربية لتمكين التواصل مع الضيوف المحليين والدوليين.
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم كل المعلومات الضرورية لهم حول الإقامة والخدمات، إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بطريقة منظمة وفعالة، الرد على استفسارات الضيوف بخصوص الخدمات المتاحة داخل الفندق والمرافق المحيطة، توفير الدعم للضيوف في حال حدوث مشكلات أو شكاوى وإيجاد حلول لها بسرعة، التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى مثل المطعم والخدمات لإرضاء الضيوف وتلبية احتياجاتهم، إدارة الدفعات المالية بشكل آمن باستخدام أنظمة الدفع الإلكترونية المختلفة، متابعة الغرف المتاحة لضمان عدم وجود أي مشاكل في الحجز قبل وصول الضيف، مراقبة وتنسيق أنشطة الوصول والمغادرة للضيوف للتأكد من سلاسة الإجراءات، التأكد من أن جميع التفاصيل الخاصة بالحجز يتم التحقق منها وتنفيذها بدقة، الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة لتوفير بيئة ترحيبية للضيوف في جميع الأوقات.
تعبئة نموذج التقديم