التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في جدة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التفوق المستدام |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14390 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وسريعة لحل مشكلاتهم، مهارات التواصل الشفوي والكتابي الممتازة لضمان توفير أفضل خدمة للعملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات والتعامل مع الطلبات بشكل دقيق، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأنسب لهم، التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة فعّالة وسريعة لتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ مع تقديم حلول فورية وفعالة، الإلمام التام بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتوضيح تفاصيلها بشكل دقيق للعملاء، مهارات التنظيم الجيد للوقت لإدارة عدة استفسارات أو طلبات في وقت واحد، القدرة على تقديم تقارير دقيقة للإدارة حول مستوى رضا العملاء لتحسين الخدمة، القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم المستمر
المهام:
التفاعل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم أفضل خدمة، تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل مهني، إدارة حسابات العملاء ومتابعة طلباتهم لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل كامل، تقديم التقارير الدورية حول مستوى رضا العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة، تحليل البيانات المتعلقة بالعملاء لتقديم استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء، متابعة الحالات الطارئة من خلال التعامل مع المشكلات التي تطرأ بسرعة وفعالية، استخدام برامج إدارة العملاء لتوثيق جميع التفاعلات وتحديث سجلات العملاء بشكل دقيق، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بشكل مشترك، الإجابة عن استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل دقيق، حل أي مشكلات قد تواجه العملاء وتحقيق الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن
تعبئة نموذج التقديم