التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء في قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء في قطر |
| اسم المعلن |
الطموح الذهبي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14370 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية، مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء والرد على الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات في حل المشكلات بسرعة وبطريقة مرضية للعملاء، القدرة على متابعة طلبات العملاء وإبلاغهم بحالة الطلبات بشكل دوري، مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل القضايا التقنية التي قد يواجهونها، القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعب إرضائهم بشكل هادئ وفعّال، مهارات في تنظيم الوقت وضمان الرد السريع على استفسارات العملاء في الوقت المحدد، القدرة على التواصل الفعّال مع الفرق الداخلية لتنسيق حل المشكلات المتعلقة بالعملاء، مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر المتعلقة بإدارة علاقات العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهونها، إدارة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المناسب، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تسليمها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات للعملاء بناءً على احتياجاتهم، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل احترافي، تنظيم مواعيد المتابعة مع العملاء لضمان حصولهم على الخدمة المثلى، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية حسب الحاجة لحل مشاكلهم بشكل أسرع، تقديم ملاحظات وتقارير دورية عن حالة الخدمة والعملاء لتحسين الأداء، التعاون مع فرق المبيعات لتحسين تجربة العملاء وزيادة مستوى الرضا، استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق كل التفاعلات مع العملاء بشكل دقيق
تعبئة نموذج التقديم