التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات للعملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Global Reach Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12840 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التواصل الجيد لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية للعملاء، قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف المعقدة بطريقة احترافية، مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا الحديثة وأدوات إدارة علاقات العملاء، مهارات التفاوض والإقناع في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم، القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالوقت المحدد لحل مشاكل العملاء، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق الأهداف المطلوبة من قبل الشركة، مهارات التحليل والتفسير لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول الملائمة، القدرة على التكيف مع التغيرات والتحديات المستمرة في بيئة العمل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني، معالجة شكاوى العملاء بطريقة سريعة وفعالة من خلال إيجاد حلول عملية لمشاكلهم، تقديم المعلومات الدقيقة والمفصلة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء، تنظيم ومتابعة طلبات العملاء من البداية حتى النهاية لضمان تقديم خدمة متميزة، الحفاظ على سجل دقيق للعملاء والتفاعل معهم لضمان التواصل المستمر وتحقيق رضاهم، تقديم الدعم والإرشاد للعملاء بشأن خدمات الشركة المختلفة وضمان تقديم أفضل تجربة، تدريب وتعليم العملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، العمل على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم تجربة خدمة متميزة، تحليل آراء العملاء وملاحظاتهم وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمات الشركة، التأكد من الالتزام بجميع الإجراءات والمعايير التشغيلية لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية للعملاء
تعبئة نموذج التقديم