التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الإبداع التقني |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11760 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف وودود لضمان تجربة إيجابية، مهارات التواصل الفعالة والقدرة على الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة، القدرة على فهم وتحليل استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتحقيق أهداف الفريق، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بروح هادئة، المرونة في التعامل مع متطلبات العملاء المتغيرة والتكيف مع الوضع الحالي، معرفة شاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام بكفاءة وفي المواعيد المحددة، مهارات التفاوض والإقناع لضمان تحقيق الرضا التام للعملاء، الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الدقة والموثوقية في كافة التعاملات
المهام:
استقبال العملاء وتقديم المساعدة اللازمة لهم لحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال، تقديم استشارات ومعلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام، تحديث البيانات الشخصية للعملاء وتقديم الدعم اللازم في حال الحاجة لتعديلات، التعاون مع أقسام أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمات متميزة للعملاء، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحلها بشكل احترافي، تقديم عروض المنتجات للعملاء وتنفيذ عمليات البيع بطريقة إقناعية، إعداد تقارير يومية عن تعاملات العملاء ورفعها للإدارة لمراجعتها، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حالة احتياجهم لمساعدة إضافية، الحفاظ على بيئة العمل منظمة ومرتبة لضمان سير العمل بفعالية
تعبئة نموذج التقديم