التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء وسكرتارية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Matrix Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع العملاء لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع واحترافي، القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت، مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة واحترافية، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحكمة وضبط النفس لضمان رضا العملاء، مهارات في إدارة المواعيد وتنظيم الجدول الزمني بطريقة منظمة وفعالة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان توفير أفضل تجربة للعميل، مهارات إدارية لتنظيم المستندات والتقارير وضمان سير العمل بشكل دقيق، مهارات في استخدام برامج الحاسوب مثل Microsoft Office بشكل فعال لدعم العمليات اليومية، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد عليها بطريقة احترافية، مهارات خدمة العملاء الممتازة التي تساهم في تعزيز سمعة الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تنظيم المواعيد واللقاءات الخاصة بالعملاء وضمان توافر كافة التسهيلات لهم، تقديم الدعم الإداري للأقسام الأخرى داخل الشركة من خلال توفير الوثائق والمراسلات اللازمة، تنسيق الاجتماعات مع العملاء والموظفين وضمان تنظيم كافة التفاصيل اللوجستية بشكل دقيق، متابعة جميع طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد وبالشكل المطلوب، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء بشأن خدمات الشركة ومنتجاتها وتلبية احتياجاتهم، إعداد التقارير الدورية عن سير العمل وتقديمها إلى الإدارة العليا، التعامل مع أي شكوى من العملاء بشكل جاد واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها، المساعدة في تنظيم الفعاليات والاجتماعات الخاصة بالعملاء وتنفيذها بشكل منظم، تقديم الدعم في إعداد العروض التقديمية والوثائق الخاصة بالعملاء
تعبئة نموذج التقديم