نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد القيادة الرقمية عن فتح باب التوظيف في تخصصات العمل.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق النجاح في دعم فني عن بعد في مكان الأقصر.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في المهارات والمهام.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم مزايا جيدة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات استخدام البرمجيات والأدوات الخاصة بالدعم عن بعد بشكل فعال
- مهارات تشخيص وحل المشاكل التقنية بسرعة وفعالية باستخدام أدوات الدعم عن بعد
- القدرة على تسجيل ومتابعة المشكلات التقنية وتحليلها لتحسين عملية الدعم
- القدرة على إدارة مهام الدعم الفني المتعددة في وقت واحد وفقًا لأولويات العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان تلبية جميع طلبات الدعم في الوقت المحدد

المهام:

- متابعة طلبات الدعم الفنية التي ترد من العملاء وتوثيقها في النظام الخاص بالدعم
- تشخيص وحل المشاكل التقنية التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة وفعالة
- متابعة المشاكل التقنية المتكررة وتحليلها لتحسين استراتيجيات الدعم الفني المستقبلية
- تقديم الدعم الفني عن بعد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة للعملاء
- العمل مع العملاء لتوجيههم إلى الحلول التقنية المناسبة بناءً على احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- يعمل على اكتساب مهارات جديدة بشكل دائم لتعزيز أدائه
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية حتى بعد انتهاء العلاقة مع الشركة.

القدرات المطلوبة

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.

وظائف دعم فني عن بعد بالأقصر - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر