نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل عند شركة Aurora Ventures بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الجيزه

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة للتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد
- مهارات الكتابة لإعداد الردود المكتوبة على استفسارات العملاء بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن الأنشطة الخاصة بخدمة العملاء وتحليل أداء القسم لتحسينه
- مهارات استماع جيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل وتقديم حلول مرضية للعملاء في وقت قياسي

المهام:

- معالجة طلبات العملاء والشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعالة بما يضمن رضاهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالفواتير والمشتريات وتقديم الإجابات المناسبة
- تحليل شكاوى العملاء واقتراح حلول لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة للحصول على حلول إضافية عندما يكون الأمر ضروريًا

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- نظم جدول شغلك بما يناسب الأهداف اللي عليك وتلتزم بالنتائج
- يقدم حلولاً إبداعية تحسن من سير العمل وتزيد الإنتاجية

القدرات المطلوبة

- تقدم تقارير واضحة ومنظمة عن شغلك والتقدم اللي حققته
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- يتحمل المسؤولية عن قراراته ويعالج الأخطاء بشكل فوري
- تُحدد فترات الاختبار بناءً على أهداف محددة لتقييم التطور والإنجاز.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجيزه - وظائف محلية

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر