وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الصفوة
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مدير دعم العملاء للتوظيف بالقاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات القيادة لإدارة فريق دعم العملاء
- القدرة على إدارة وقت الفريق وتوزيع المهام
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء
- مهارات التفاوض لحل المشكلات بشكل فعال
- القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية
- تحليل ردود الفعل من العملاء لتحديد مجالات التحسين
- إدارة فريق دعم العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.

القدرات المطلوبة

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز

وظائف مديرين دعم عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة