وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء للعمل بشركة - Peak Technologies .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف اتصال خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم المعلومات الدقيقة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سجلات العملاء ومتابعة طلباتهم بكفاءة
- القدرة على التعلم السريع لفهم أنظمة وخدمات جديدة
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة لحل المشكلات

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم التام
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- مراقبة ردود أفعال العملاء وتحليلها لتحسين الأداء العام

الانشطة الوظيفية

- ما يتكاسل: دايمًا نشيط وما يعرف الكسل.
- تاخد القرارات الصح بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- امتلاك شهادة تؤكد المعرفة النظرية والعملية المطلوبة للوظيفة.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة

وظائف لموظف اتصال خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة