نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - السعادة .
المقر : القنطرة غرب
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة بشكل فعال
- مهارات تحليلية لتقييم ردود الفعل من العملاء وتقديم مقترحات لتحسين الأداء
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- مهارات إبداعية لتقديم أفكار جديدة لتحسين الخدمات المقدمة بشكل مستمر
- مهارات التفاوض لضمان تحقيق نتائج إيجابية خلال التعاملات مع الزبائن

المهام:

- متابعة الشكاوى والملاحظات من العملاء وحلها بسرعة وفاعلية لضمان رضاهم الكامل
- التواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل محترف وسريع
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة
- تقديم المساعدة والدعم للفرق الأخرى عند الحاجة لتحقيق الأهداف المشتركة
- تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة الممتازة وتعزيز ثقافة العمل الجماعي

الانشطة الوظيفية

- تقديم الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية يُعد متطلباً رئيسياً في حال تم طلبها.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- يتم إجراء اختبارات دورية لتقييم إنجازات الموظفين وإمكانياتهم للتقدم.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

القدرات المطلوبة

- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقنطرة غرب - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر