وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تُعلن NextPhase Technologies عن فرصة عمل جديدة بخصوص تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء في محافظة دبي.

نتطلع إلى وجود موهوبين في في قطاع التكنولوجيا لتعزيز أدائنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على التواصل الفعال, خبرة سابقة في أنظمة العمل.
نرى أنه من الضروري روح الفريق.
سوف نقدم حوافز مميزة منها دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ تعزيز جهودنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- الاستجابة السريعة لمتطلبات العملاء ومتابعة طلباتهم حتى الانتهاء
- إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتكنولوجيا المعلومات
- القدرة على تقديم المعلومات بدقة وسرعة للعملاء عبر قنوات مختلفة
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بفعالية وبأسلوب مهني
- مهارات التفاوض لتحقيق النتائج المرغوبة وتقديم العروض المناسبة

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بطريقة بسيطة ومفهومة
- متابعة الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع وفعّال
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء لضمان دقتها في النظام
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل دقيق
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج

الانشطة الوظيفية

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- التميز في خدمة العملاء: يقدم خدمة مميزة ويحاول يلبي طلبات العملاء بشكل ممتاز
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي

القدرات المطلوبة

- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة اتصالات بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة