نادي الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف علاقات عملاء للعمل بمدينة فاقوس.
اعلنت Insightful Edge عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف علاقات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشاري للعملاء من خلال القنوات المختلفة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع الجيد لمتطلباتهم واحتياجاتهم
- القدرة على العمل في بيئات متعددة المهام والتعامل مع العديد من الحالات في وقت واحد بشكل فعال
- إتقان استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين تقديم الخدمة والمتابعة
- مهارات تنظيمية لتنسيق الجداول والمواعيد بطريقة تضمن سير العمل بسلاسة

المهام:

- متابعة الشكاوى والمشاكل حتى يتم حلها بشكل نهائي وفي الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء
- تقديم الاستشارات والنصائح للعملاء حول الخدمات أو المنتجات المتاحة بطريقة واضحة
- إدارة المواعيد وتنسيق الاجتماعات بين العملاء وأعضاء الفريق المختصين
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- يتجنب المشاكل: ما يحب يدخل في دراما أو خلافات مع زملائه.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل

القدرات المطلوبة

- التعاون المثمر مع الزملاء للوصول إلى الأهداف الجماعية
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بفاقوس - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر