نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة Helix Edge Inc عن وجود فرصة وظيفة مميزة للتعاون معنا بموقع مدينة السادات.

إذا كنت من المهتمين بتحديات جديدة وتحب العمل في أجواء إيجابية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء موبايلي للعمل على مشاريع تطوير المشاريع.

نحن نؤمن بأهمية التعاون والتنسيق لتحقيق النجاح.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كنت مهتماً بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للعمل معنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- المعرفة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والهدوء في المواقف الصعبة
- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالخدمات
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فرق العمل الأخرى لتحقيق أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

المهام:

- مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء وضمان الالتزام بالمعايير المحددة
- تقديم تقارير يومية عن عدد العملاء الذين تم التعامل معهم وحالة كل تفاعل
- تقديم المشورة للعملاء بشأن العروض الجديدة أو التحديثات الخاصة بالخطط والأنظمة
- التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل هادئ وفعال والعمل على إيجاد حلول مرضية
- التواصل مع الأقسام المختلفة مثل التقنية والفواتير لحل المشاكل التقنية والإدارية

الانشطة الوظيفية

- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- الخبرة المكتسبة تساعد في تحديد المسؤوليات المناسبة.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- يعرف كيف ينظم وقته عشان يخلص المهام المطلوبة بدون تأخير

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- احترم اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء وما تفشي أي معلومات
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي

مطلوب موظف خدمة عملاء موبايلي بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر