نادي الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - ProActive Solutions .
المقر : مدينة السادات
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في مواقف العمل المتطلبة
- القدرة على العمل ضمن بيئة متعددة المهام دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم المشورة للعميل بشأن الخدمات المتاحة والإجابة عن استفساراتهم بكل دقة
- الإلمام بأنظمة الخدمة وعمليات تسجيل الطلبات بشكل دقيق ومهني
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول لمشاكلهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- متابعة وتقديم الدعم للعملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء واقتراح تحسينات محتملة
- التنسيق مع الفرق الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب اهتمامًا خاصًا
- إدارة جميع الطلبات والمشاكل المرسلة من العملاء وإدخالها في النظام بشكل دقيق
- المساعدة في تنظيم عمليات التدريب لتعزيز مهارات فرق خدمة العملاء وتطويرها

الانشطة الوظيفية

- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- التعامل بصدق مع التحديات والمواقف الصعبة، والابتعاد عن الأعذار الزائفة.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة يعني تعرف توجه الناس وتحمسهم عشان يوصلوا للأهداف
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- الوقت المناسب إنك تنضم لفريق عمل ديناميكي.
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر