نادي الوظائف

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Cascade Ventures عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء اون لاين شريطة وجود خبرة
في مدينة السادات

المهارات:

- إلمام باستخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM)
- إجادة استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الدردشة عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني
- القدرة على التعامل مع مختلف استفسارات العملاء وحلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الحلول وتبادل المعلومات المتعلقة بالعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية وحل المشاكل بشكل فعال
- متابعة عمليات الشحن والتسليم للتأكد من تنفيذها بشكل مناسب وفي الوقت المحدد
- التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت والرد على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات
- مساعدة العملاء في إجراء العمليات مثل الطلبات والاستفسارات الخاصة بالمنتجات
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- قادر على إدارة وقته وأولوياته بفاعلية دون الحاجة إلى توجيه
- تنظيم الوثائق والمستندات بشكل يساعد على الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- إدارة الوقت بطريقة تضمن إتمام المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.
- توجيه الفرق: يعرف يقود الفريق ويحفزهم لتحقيق الأهداف
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن

مطلوب موظفين خدمة عملاء اون لاين بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر