نادي الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف جديدة شاغرة اعلنت عنها الأمان
تبحث الشركة عن موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة مدينة السادات
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- معرفة إجراءات الشركة والأنظمة ذات الصلة لضمان تقديم خدمة متوافقة مع السياسات المعتمدة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة مع العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم استجابة دقيقة
- القدرة على معالجة شكاوى العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وودية
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء في تقديم خدمة متميزة للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء نحو استخدام الخدمات والمنتجات بشكل مثالي بما يتناسب مع احتياجاتهم
- إدخال بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق مع التأكد من تحديثها بانتظام
- تقديم التوجيه والمساعدة للعملاء الجدد خلال أولى مراحل استخدام المنتجات أو الخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة وتقديم الحلول المناسبة
- ضمان تنفيذ السياسات والإجراءات المقررة ضمن خدمة العملاء وتحقيق نتائج تتماشى مع معايير الجودة المحددة

الانشطة الوظيفية

- يتأقلم بسرعة: يتعامل مع أي تغيير وما يتوتر لو صار شي جديد.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- تُمنح حوافز مالية مجزية لتحفيز الموظفين على تحقيق الأداء المتميز.

القدرات المطلوبة

- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- الراتب يتوافق مع احتياجات الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر