نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر التفوق الذكي عن فتح باب التوظيف تفتح لك آفاق جديدة.

نسعى لجذب ذوي خبرة وكفاءة للإنضمام إلى مؤسستنا في تكنولوجيا المعلومات.

يجب على المتقدمين كفاءات في الابتكار, خبرة في أحدث التقنيات.
نؤمن بأهمية الالتزام لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نعد بتوفير مكافآت تنافسية تشمل توجيه مهني.

إذا كان لديك الحماس لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم سيرتك الذاتية إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء في أوقات الذروة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل مهني
- مهارات التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل النزاعات بطرق مبتكرة
- مهارات الكتابة الدقيقة والاحترافية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني
- إتقان مهارات استخدام برامج خدمة العملاء وأدوات التواصل مثل أنظمة CRM

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- تقديم تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتحليل المشاكل التي قد تواجه العملاء
- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء في اختيار المنتجات أو الخدمات التي تناسب احتياجاتهم
- التعاون مع الفرق المختلفة داخل الشركة لتحسين عمليات خدمة العملاء بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- إدارة الضغط: يشتغل تحت الضغط ويلتزم بالمواعيد النهائية
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- اغتنم الفرصة للانضمام إلى بيئة عمل تدعم التطور الشخصي والمهني.
- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- خدمة العملاء الممتازة: القدرة على تقديم دعم متميز للعملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر