نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تشكر Alpha Hub عن فرص شغل بخصوص التخصص.

نريد أشخاص متميزين محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة السادات.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل زينة, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
والمطلوب التعاون لتحقيق الأهداف.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير منها دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات تكنولوجيا المعلومات لاستخدام أنظمة CRM وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وفهم مشكلاتهم بشكل دقيق لتقديم حلول مناسبة
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي الممتازة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم
- مهارات الصبر والمرونة في التعامل مع عملاء متنوعين والحفاظ على علاقة جيدة معهم
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لضمان تقديم استشارات دقيقة ومهنية للعملاء

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى مثل فريق المبيعات لضمان تجربة سلسة للعملاء
- إدارة الشكاوى والتأكد من تقديم حلول مرضية للعملاء خلال فترة زمنية قصيرة
- تقديم تقرير أسبوعي عن أداء خدمة العملاء وتحليل جودة الخدمة لتحسينها بشكل مستمر
- التعامل مع العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بأسلوب هادئ وفعال للحفاظ على سمعة الشركة
- تقديم المشورة والمعلومات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بطريقة واضحة واحترافية

الانشطة الوظيفية

- معرفة متعمقة بأحدث التطورات في مجال العمل بناءً على الخبرة المكتسبة.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.
- احرص على إدراج تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- سيتم تحديد الراتب بناءً على نتائج المقابلة الشخصية.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر