نادي الوظائف

وصف الوظيفة

يسرنا Alpha Hub عن فرصة فريدة في تخصصات التكنولوجيا لإضافة قيمة إلى موظف خدمات عملاء في مدينة مدينة السادات.

نحتاج إلى أفراد مبدعين يتسمون بـ التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مهارات في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم مكافآت تنافسية منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتمنى أن نرى بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتقديم الدعم الأمثل للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة لضمان رضى العميل
- مهارات استماع قوية لضمان فهم احتياجات العملاء بشكل صحيح وتلبية توقعاتهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل متسق واحترافي
- مهارات تواصل قوية مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- استخدام أدوات تقنية حديثة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وزيادة رضاهم
- مراجعة تقييمات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة بشأن سير العمل
- متابعة جميع الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وضمان حلها في الوقت المحدد
- استقبال المكالمات الهاتفية والعمل على حل مشكلات العملاء بشكل احترافي وسريع
- تقديم الدعم للعملاء في جميع مراحل عملية الشراء وضمان تجربتهم الإيجابية

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام
- العمل بدون إشراف مباشر: القدرة على تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى إشراف دائم.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.

مطلوب موظف خدمات عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر