نادي الوظائف

وصف الوظيفة

نحن فخورون Urban Edge عن مسمى وظيفي في تخصص إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمات العملاء في منطقة مدينة السادات.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يمتلكون خبرات العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ التقنيات الجديدة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

نحن نقدم حوافز تنافسية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال والالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم الخدمة
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء CRM وأدوات الدعم الفني لحل المشكلات بكفاءة
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء والتفاعل بشكل ملائم مع أي استفسارات أو شكاوى
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة التي تلبي تلك الاحتياجات
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني للعملاء في حال وجود أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات

المهام:

- تجهيز تقارير مفصلة عن الحالات الخاصة بالعملاء وتقديمها للإدارة العليا بشكل دوري
- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بدقة في الوقت المحدد
- تنسيق العمليات اليومية لضمان سرعة الاستجابة لطلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بسرعة وكفاءة لضمان تقديم تجربة عملاء متميزة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الإجابات على استفساراتهم بوضوح واحترافية

الانشطة الوظيفية

- تحليل بيانات السوق: دراسة وتحليل بيانات السوق لفهم الاتجاهات والفرص.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- الراتب يتحدد بناءً على مستوى الخبرة والمهارات التي يجلبها المرشح للوظيفة.
- يشتغل بروح الفريق ويتعاون مع الكل لتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- يشتغل بكفاءة وما يتشتت في سوالف الجانبية
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف

مطلوب موظف لخدمات العملاء بالشركة الكيميائية بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر