نادي الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Maverick Growth , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في تحليل بيانات العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين الخدمة المقدمة
- مهارات في الاستماع الفعال وفهم احتياجات العملاء لتقديم الحلول الأنسب
- مهارات في استخدام أنظمة خدمة العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف خدمة العملاء
- مهارات في الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل مهني

المهام:

- التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويلهم إلى تجربة إيجابية مع الشركة
- تحسين طرق التواصل مع العملاء وتقديم خدمات متميزة تساهم في تحسين رضاهم
- تقديم تقارير يومية عن التفاعل مع العملاء ومراقبة مستوى الخدمة
- التواصل مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لضمان تتبع فعال

الانشطة الوظيفية

- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التعامل مع التحديات بهدوء وفعالية دون السماح للضغوط بالتأثير على الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة خدمات بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر