نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن NextGen Edge عن فرص عمل جديدة بخصوص التسويق الرقمي.

نرغب في جذب محترفين في مجالاتهم لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء في مدينة السادات.

نحتاج إلى إضافة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في التطبيقات التقنية.
علاوة على ذلك القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام بياناتك إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء الأعصاب
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين سير العمل
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على إدارة الحالات المتعددة في وقت واحد وتقديم الخدمة الجيدة لكل عميل

المهام:

- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل فعال وبسيط
- تقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة للعملاء بكل دقة واحترافية
- التفاعل مع العملاء من خلال مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- الإبلاغ عن أي مشكلات أو شكاوى تواجه العملاء والتعاون مع الفرق المعنية لحلها
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء الخدمة والعمل على تطويرها باستمرار

الانشطة الوظيفية

- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- إذا كنت تبحث عن النجاح والاستقرار، فإن هذا هو المكان المناسب.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.

القدرات المطلوبة

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- دايم يراجع السياسات الداخلية ويطورها عشان تتماشى مع التغييرات الجديدة
- وضع معايير واضحة لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف المنشودة.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر