نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Frontline Innovations , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والضغط النفسي بشكل هادئ ومهني
- القدرة على تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العميل وحل المشكلات بشكل يرضي الطرفين
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفرق الأخرى لتحسين خدمة العملاء بشكل شامل

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين جودة الخدمة وتقليل الشكاوى المستقبلية من العملاء
- تقديم استشارات حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بطريقة شاملة وسريعة
- متابعة حالات العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يستخدم التفكير الإبداعي لحل المشكلات بطريقة مبتكرة
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.

القدرات المطلوبة

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- شهادة من معهد تخصصي توفر التدريب العملي اللازم لتطبيق المهارات المكتسبة.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
- فترات الاختبار تساعد في تحديد القوة والضعف لتطوير مهارات الموظف.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر