نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Fusion Enterprises عن فتح باب التوظيف في قسم المبيعات لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء بمحافظة مدينة السادات.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يتسمون بـ الابتكار لضمان النجاح المستدام.

المهارات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط أنظمة المعلومات.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتحقيق النجاح المستدام.

سنقوم بتوفير حوافز تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في تلقي معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء من خلال مختلف وسائل الاتصال
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الشركة
- التفاعل الإيجابي مع الشكاوى والعمل على تحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء في مختلف المواقف
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء بناءً على احتياجاتهم وميزانيتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة
- إنشاء تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء وتحليل النتائج
- جمع ملاحظات العملاء والعمل على تحسين جودة الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تشمل الحوافز مكافآت نقدية تعزز من دافع العمل والابتكار.

القدرات المطلوبة

- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر