نادي الوظائف

وصف الوظيفة

تطلب شركة Summit Builders والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في مدينة السادات
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- إلمام بالتكنولوجيا المستخدمة في أنظمة خدمة العملاء وبرامج الدعم
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وسريعة لحل مشاكلهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط للحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مرضية للعملاء

المهام:

- تنفيذ إجراءات الجودة المتعلقة بخدمة العملاء لضمان معايير الخدمة العالية
- التنسيق مع الفرق الأخرى مثل المبيعات والدعم الفني لضمان تقديم حلول شاملة للعملاء
- مراقبة ردود فعل العملاء على المنتجات والخدمات واقتراح تحسينات بناءً على ملاحظاتهم
- تقديم التوصيات والنصائح للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم الخاصة
- التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول مناسبة لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام كافة المعاملات المتعددة في الموعد المطلوب.
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- شرح المعلومات والأفكار بوضوح ودقة يضمن فهمًا شاملًا للجميع.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر