نادي الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Elemental Industries عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء عن بعد شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات التعاون مع فرق العمل لضمان توفير خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات تحليل الشكاوى والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت أو الهاتف بشكل مهني وسريع
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي لتقديم إجابات دقيقة وسريعة للعملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتنظيم الوقت بشكل فعال لإنجاز المهام بشكل أسرع

المهام:

- تقديم نصائح وتوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة لهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول سريعة وفعّالة
- التنسيق مع فرق الدعم الفني أو فرق المبيعات لضمان توفير أفضل تجربة للعملاء
- مساعدة العملاء في تتبع طلباتهم أو حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة من خلال قنوات الاتصال المختلفة

الانشطة الوظيفية

- تُقيّم الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الترقيات المستقبلية.
- التعلم المستمر: الانفتاح على اكتساب معارف ومهارات جديدة بشكل دائم.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- لا تفوت الفرصة، تواصل معنا واملأ نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- المرونة في ساعات العمل تعني المسؤولية الكاملة عن إنهاء المهام المطلوبة بجودة عالية.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- مهارات التواصل الفعّال يعني تعرف توصل فكرتك للناس وتتكلم معاهم بنجاح

مطلوب موظف خدمة عملاء عن بعد بمدينة السادات - نادي الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر